¿Qué ocurre si mi producto es defectuoso?

Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en4blanc Evaluaremos el problema y organizaremos una sustitución o reparación conforme a nuestra política de garantía.

¿Qué diferencia a los productos 4BLANC® de los demás productos del mercado?

Somos defensores de la salud y nuestras máquinas están diseñadas con motores potentes, tecnología de filtración avanzada y diseños ergonómicos, que garantizan tanto la eficacia como la comodidad, creando un lugar de trabajo más saludable para usted y sus clientes.

¿Cuál es la diferencia entre Alizé y Maéstro?

El modelo Alizé es más ligero y bastante flexible sobre un soporte rodante de suelo y más compacto. Dispone de 3 modos de iluminación LED incorporada y 3 modos de potencia de succión que se controlan con el adaptador/controlador de potencia situado fuera del aparato, lo que facilita su control en la estación de pedicura.        

El modelo Maéstro es una versión mejorada y más potente - Ultimate Protection Nail Station. Es la mejor opción para manicura, pedicura, podología (podología) ya que también absorbe los olores no sólo el polvo. Tiene 3 modos de iluminación y 3 modos de la temperatura de la luz, 3 modos de potencia de succión. Es más potente que el modelo Alize (1er modo de Maéstro es el 2º modo de Alizé). Tiene la desinfección UV incorporada. El panel de control intuitivo se encuentra justo en el cuerpo del aparato y el cabezal gira 360 grados.

¿Son ruidosos sus productos?

Los aspiradores 4BLANC® están diseñados para proporcionar una aspiración potente con un ruido mínimo, garantizando un entorno de trabajo cómodo.

¿Y si necesito piezas de repuesto?

Las piezas de repuesto, como los filtros, están disponibles en nuestro sitio web o a través de distribuidores oficiales como Amazon. Si pierde alguna pieza o desea/necesita un repuesto, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en4blanc para solicitarlos.

¿Cómo sé cuándo debo cambiar el filtro?

Notará una reducción de la potencia de succión cuando sea necesario cambiar el filtro o después de 45 días de uso regular.

¿Vienen las máquinas con filtros de recambio?

Vienen con un filtro de arranque, y los recambios pueden adquirirse a través de nuestro sitio web o de nuestros socios minoristas.

¿Cómo debo cuidar mis máquinas 4BLANC®?

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los métodos de pago excepto PayPal. Tenga en cuenta que los precios no incluyen el IVA.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?

Lamentablemente, no existen planes de pago para las compras realizadas en nuestro sitio web oficial. Sin embargo, puedes considerar comprar en Amazon, ya que son nuestros minoristas oficiales y ofrecen pagos a plazos.

¿Están seguros mis datos de pago?

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de envío varía en función de su ubicación. Suele tardar a partir de 6 días laborables. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Para comprobarlo, por favor, pon los artículos que te gustan en el carrito, en la caja cuando insertes tu ciudad y código postal, verás el coste de envío estimado.

¿Ofrecen envío gratuito?

Actualmente, no ofrecemos el envío gratuito, ya que los equipos profesionales 4BLANC® son bastante voluminosos. 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a 4blanc o a través del chat en 4blanc o a través de Instagram 4blanc.official.

¿Cómo puedo dar mi opinión?

Agradecemos y valoramos sus comentarios. Puede dejarnos un mensaje a través de la página de contacto de nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a 4blanc 

RELACIÓN ENTRE LA LEY DEL CONSUMIDOR Y ESTA GARANTÍA

En la medida permitida por la ley, esta garantía y sus recursos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, ya sean orales, escritas, estatutarias, expresas o implícitas. 4BLANC® rechaza todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, excepto cuando éstas no puedan excluirse legalmente. Si no se excluyen, 4BLANC® limita la duración y los recursos de dichas garantías al período y los recursos de esta garantía expresa (reparación o sustitución).

Nota: Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que estas limitaciones no se apliquen en su caso*.

QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA

Esta garantía no cubre el hardware ni el software que 4BLANC sean de la marca 4BLANC, aunque estén empaquetados con hardware de 4BLANC®. 4BLANC® no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de sus productos. También quedan excluidos de la cobertura

・Piezas consumibles (p. ej., pilas), a menos que se deban a defectos en los materiales o en la fabricación.

Daños estéticos (por ejemplo, arañazos, abolladuras).

・Daños por componentes/productos de terceros no autorizados.

・Daños por accidentes, mal uso o factores ambientales (por ejemplo, fuego, contacto con líquidos).

Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Desgaste normal.

Números de serie tachados o eliminados.

・Productos sin prueba de compra o uso autorizado.

SUS RESPONSABILIDADES

Antes de recibir el servicio de garantía, 4BLANC® puede exigir una prueba de compra y respuestas a preguntas de diagnóstico. Después del servicio, su producto será devuelto a su configuración original, a menos que se especifique lo contrario (por ejemplo, con las actualizaciones aplicables).

EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA

Si presenta una reclamación durante el Período de Garantía, 4BLANC®, a su elección:

1. Repare el producto utilizando piezas nuevas o probadas.

2. Sustitúyalo por un producto nuevo o reacondicionado del mismo modelo (o de un modelo similar con su consentimiento).

3. Reembolsar el precio de compra.

Las piezas/productos de sustitución asumen el periodo de garantía restante o 90 días, lo que sea más largo.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Visite nuestro sitio web para obtener ayuda en línea antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto sigue defectuoso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de 4BLANC® o con un Proveedor de Servicios Autorizado (ASP). Un representante determinará si su producto necesita servicio y cómo se le proporcionará.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

4BLANC® ofrece varias opciones de servicio:

1. Servicio de reparación: Lleve su producto a un lugar autorizado para su servicio.

2. Servicio por correo: Si cumple los requisitos, 4BLANC® proporcionará etiquetas de envío prepagadas e instrucciones.

3. 3. Servicio de bricolaje: En algunos casos, 4BLANC® puede suministrar piezas de recambio para que usted las instale. Si se requiere una devolución de piezas, puede ser necesaria una autorización de tarjeta de crédito como garantía.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la medida máxima permitida por la ley, 4BLANC® no se hace responsable de los daños directos, especiales, accidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de uso, ingresos, beneficios, negocio o datos).

Nota: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de estos daños, por lo que es posible que esta limitación no se aplique en su caso.

GENERAL

Ningún revendedor, agente o empleado está autorizado a modificar esta garantía. Si algún término se considera ilegal o inaplicable, los términos restantes seguirán siendo válidos. Esta garantía se rige por las leyes del país donde se adquirió el producto.