En 4BLANC, estamos orgullosos de enviar nuestros equipos profesionales a clientes de todo el mundo. Nuestro objetivo es garantizar que sus productos lleguen de forma segura y puntual, sin importar dónde se encuentre. Por favor, revise cuidadosamente los siguientes términos y condiciones de envío.
Destinos de envío
Realizamos envíos a las siguientes regiones:
- Europa
- Norteamérica (EE.UU., Canadá)
- Países de la UE
Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para estudiar posibles opciones a través de minoristas o socios locales.
Gastos de envío e impuestos de importación
Los gastos de envío se calcularán en el momento de pagar en función de la dirección de entrega, el peso del producto y sus dimensiones. Tenga en cuenta que los impuestos de importación, aranceles y tasas adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Los clientes son responsables de cubrir estos costes en el momento de la entrega. Estas tasas varían según el país, por lo que le recomendamos que compruebe la normativa de importación local.
Tramitación de pedidos y plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, su pedido se tramitará en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en periodos punta o por circunstancias imprevistas.
Los plazos de entrega reales varían en función de la ubicación, la disponibilidad del producto y el despacho de aduanas. Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega puntual, pero hay factores externos que pueden causar retrasos ocasionalmente.
Tiempo estimado de envío:
- Europa: 7-14 días laborables
- América del Norte (EE.UU., Canadá): 5-10 días laborables
- Países de la UE: 5-10 días laborables
Tenga en cuenta que se trata de estimaciones y que pueden verse afectadas por factores como la disponibilidad del producto, el despacho de aduanas y la logística de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. De este modo, podrá seguir el progreso de su paquete. Si no recibe los datos de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en4blanc
Entregas fallidas
Intentos de entrega fallidos: Si su entrega no se realiza correctamente, el transportista le dejará una notificación o se pondrá en contacto con usted directamente. Siga sus instrucciones para concertar una nueva entrega, o póngase en contacto con ellos indicando su número de pedido para concertar una hora de entrega adecuada. Si no responde a la llamada del servicio de mensajería en un plazo de 3 días o si pierde repetidamente los intentos de entrega, su pedido se cancelará y podrá estar sujeto a una tasa de reposición del 15%.
Nueva entrega: Si desea reprogramar la entrega tras un intento fallido, póngase en contacto con nosotros o con el servicio de mensajería local lo antes posible. De lo contrario, su pedido podría ser devuelto a nuestros almacenes.
Limitaciones de la garantía
Nuestra garantía limitada de un año* se aplica a todas las máquinas 4BLANC . No obstante, tenga en cuenta que esta garantía solo es válida en el país o región donde se adquirió originalmente el producto.
- Garantía internacional:Si compra un producto en nuestro almacén de Hong Kong y solicita la entrega en otro país, es posible que no tenga derecho al servicio de garantía en ese lugar. Consulte las condiciones de garantía específicas de su país antes de realizar la compra.
Cambios y devoluciones internacionales
Admisibilidad de devoluciones: No aceptamos devoluciones* ni cambios a menos que el producto esté defectuoso. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con4blanc en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Gastos de envío de la devolución*: Para devoluciones elegibles, usted es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso.
Condiciones de cambio:* Los productos deben devolverse en su embalaje original con el justificante de compra, limpios y sin haber sido utilizados. Las marcas de identificación del producto dañadas o que falten pueden dar lugar a la denegación del cambio. Si la máquina ha sido utilizada, el filtro debe ser sustituido, ya que contiene materiales biológicos, por lo que el reembolso puede ser recalculado.
Información adicional
Envíos a apartados de correos o transitarios: Lamentablemente, no realizamos envíos a apartados de correos o transitarios por motivos de seguridad. Por favor, proporcione una dirección residencial o comercial válida para la entrega.
Cambios en la dirección de entrega: Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizar su dirección de entrega. Póngase en contacto con nosotros en4blanc lo antes posible.
Firma obligatoria: Se requiere una firma en la entrega de todos los pedidos para garantizar una entrega segura.
Póngase en contacto con nosotros:
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en4blanc o a través de nuestro chat bot en4blanc Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Envío FAQ
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con los envíos internacionales, con respuestas basadas en la información facilitada:
